Qualität und Umwelt

Die Anforderungen der Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme bilden zusammen mit den verkehrspolitischen Vorgaben die Grundlage unseres Angebots. Wir sind bestrebt auf dieser Basis die bestmögliche Mobilitätsdienstleistung zu erbringen.

Mit der Einführung der Qualitätspolitik ist die Verpflichtung zur Einhaltung der Managementsysteme, sowie der für die Zertifizierung relevanten Normen, verbunden.

Unser Qualitätsversprechen und regelmäßig durchgeführte Befragungen liefern uns Vergleichszahlen zur Entwicklung der Kundenzufriedenheit. Die Auswertung der Erhebungen, findet sich im jährlich erscheinenden  Qualitätsbericht wieder. Neubeschaffungen im Fuhrpark, sowie Ausbau und Gestaltung der Haltestellen, sorgen zudem für eine ständige Verbesserung unseres Angebots.

Nicht nur im Rahmen der unterschiedlichen Audits konnte das Unternehmen die anspruchsvolle Qualität des Nahverkehrs in Frankfurt (Oder) unter Beweis stellen, sondern auch im Wettbewerb um den Qualitätspreis. Die Länder Berlin und Brandenburg vergeben diesen Preis für die Bewertung unternehmerischer Organisationsstrukturen und deren kontinuierliche Verbesserung. Am besagten Wettbewerb nahm die SVF bisher in den Jahren 2004, 2006 und 2008 teil. Im Ergebnis des Wettbewerbs wurde das Unternehmen jeweils mit einer Auszeichnung geehrt.